정부24 "TSA 인증을 처리 하는 과정 중 오류가 발생했습니다." 해결방법

 

정부24 앱과 홈페이지에서 발생한 "TSA 인증을 처리 하는 과정 중 오류가 발생했습니다." 해결방법에 대해서 다뤄본다.

 

감면 보조금 신청할일이 있었던 나는 정부24 앱과 PC에서 각각 필수 서류인 주민등록등본을 첨부한다음 신청 버튼을 다음과 같이 눌렀다.

 

 

 

그랬더니 수초뒤에 아래와 같이 "TSA 인증을 처리 하는 과정 중 오류가 발생했습니다." 가 발생하였고 진행이 되지 않았다.

 

일반적으로 웹페이지등에서 다루는 TSA라는 것은 전자 문서나 데이터가 생성된 시점을 증명하는 "Time Stamping Authority"을 말할 듯 하여, "그래 오늘이 신청첫날이라 정부 24 서버가 서비스 처리 능력이 없어서 그런가 보다" 하고 5분뒤 1시간뒤 해봤지만 여전히 안되었다. 시점확인 참고: https://www.gov.kr/portal/faq/3085

 

하지만 모바일에서 PC로 옮겨서 다시 신청해봤지만 똑같은 에러가 났다.

 

결국 다음날 까지 기다려 똑같은 실패를 경험하고 난 뒤, 정부24의 고객센터에 문의해 본 결과 " PDF... 첨부하셨죠? 그럼 첨부화일의 용량초과이므로... " 

 

 

PDF 문서하나가 용량 초과??? 엥?

그 첨부 문서가 달랑 237.9kB인데?

그래서 필자가 추측하기로는 아래와 같이 PDF문서의 시점확인하는 부분이 제대로 처리가 되지 않는게 아닌가 싶다. (뭐 timestamp 코딩의 기본실수 중에 하나인 UTC와 KST간의 변환이 제대로 안되어서 문서발급을 미래나 오류로 판단했다는지...)

 

암튼 JPG로 바꿔서 첨부하라고 해서 PC로 캡쳐하여 JPG로 첨부하니까
첨부화일 용량이 403.46kB로 더 큰데도 다음과 같이 에러안나고 잘 올라간다.
(PDF뷰어로 보는 상태에서 휴대폰에서 화면캡쳐해서 잘라 넣어도 잘될듯)

 

 

결론 : 정부24에서 TSA 인증 오류 나는 경우에 캡쳐한 화일을 올려서 TSA (자동)인증과정을 스킵하도록 하자.